Na Oceanus Shop, queremos que sua experiência seja simples, segura e transparente. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções clara, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Se você realizou uma compra e mudou de ideia, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, é importante que:
Se o seu pedido chegou com defeito ou avaria, fique tranquilo — nós resolvemos para você.
Entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que ajudem a identificar o problema.
Nossa equipe irá analisar e orientar rapidamente sobre a substituição ou reembolso.
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Nosso time irá responder com todas as orientações necessárias para dar andamento ao processo.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
O prazo pode variar de acordo com a operadora de pagamento.
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência segura e tranquila. Trabalhamos com transparência e estamos sempre disponíveis para ajudar.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará pronta para te atender.
